Apostila PROCON DF 2023

Especialista em Recursos Humanos

Esta apostila vem com as matérias e assuntos abaixo (os mesmos do edital):

OBS: Apostila elaborada de acordo com os temas pedidos no edital de abertura, mas não seguem a blibliografia sugerida.

LINGUA PORTUGUESA:

1 Compreensão einterpretação de textos de gêneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gênerostextuais. 3 Ortografia oficial. 4 Mecanismos de coesão textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciação, substituição erepetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 4.2 Emprego de tempos e modos verbais. 5 Estruturamorfossintática do período. 5.1 Emprego das classes de palavras. 5.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos daoração. 5.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 5.4 Emprego dos sinais de pontuação. 5.5Concordância verbal e nominal. 5.6 Regência verbal e nominal. 5.7 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.8 Colocação dospronomes átonos. 6 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.1 Significação das palavras. 6.2 Substituição de palavras ou detrechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gênerose níveis de formalidade. 7 Adequação da linguagem ao tipo de documento. 7.1Adequação do formato do texto ao gênero.

ATUALIDADES:

1 Domínio de tópicos atuais e relevantes de diversas áreas, tais como desenvolvimento sustentável, ecologia,tecnologia, energia, política, economia, sociedade, práticas de cidadania, educação,defesa dos direitos do consumidor, artes eliteratura, com suas vinculações históricas. 2 Atualidades e contextos históricos, geográficos, sociais, políticos, econômicos eculturais referentes ao Distrito Federal. 2.1 Realidade étnica, social, histórica, geográfica, cultural, política e econômica do DistritoFederal e da Região Integrada de Desenvolvimento do Distrito Federal e Entorno (RIDE)

NOÇÕES DE INFORMÁTICA E DO SISTEMAS ELETRÔNICO DE INFORMAÇÕES:

1Noções de internet, intranet e redes decomputadores.2Noções do Sistema SEI:conceitos básicos dos modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos eprocedimentos de informática.3Conceitos básicos dos modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas eapresentações utilizando-se a suíte de produtividade Microsoft Office 2010 ou superior.4Conceitos e modos de utilização desistemas operacionais Windows 7 e 10.5Noções básicas de ferramentas e aplicativos de navegação (Google Chrome, MozillaFirefox, Internet Explorer e Edge) e correio eletrônico (Notes SmartCloud e Verse).6Noções de computação na nuvem (cloudcomputing).7Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas em ambientescompartilhados.8Noções básicas de segurança da informação e proteção de sistemas informatizados.9DecretoDistrital nº36.756/2015 e suas alterações (Sistema Eletrônico de Informações–SEI)

LEGISLAÇÃO:

1Lei Orgânica do Distrito Federal (Título I–Dos Fundamentos da Organização dos Poderes e do Distrito Federal.Título II–Da Organização do Distrito Federal. Título III–Da Organização dos Poderes. Título VI–Da Ordem Social e do meioambiente.)2Lei Complementar nº 840/2011 e suas alterações (Título I–Das Disposições Preliminares. Título II–Dos CargosPúblicos e das Funções de Confiança. Título V–Dos Deveres. Título VI–Do Regime Disciplinar. Título VII–Dos Processos deApuração de Infração Disciplinar.) 3. Decreto Distrital nº 37.297/2016 (Código de Ética dos Servidores e Empregados Públicos Civisdo Poder Executivo).4Lei nº 10.741/2003(dispõe sobre o Estatuto do Idoso e da outras providênciasTítulo I-DisposiçõesPreliminaresTítulo I-Dos DireitosFundamentais)5Leinº 4.502/2010(cria a carreira Atividades de Defesa do Consumidor doDistrito Federal no Quadro de Pessoal do Instituto de Defesa do Consumidor–PROCON/DF)

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Administração de Recursos Humanos.1 Conceitos, importância e relação com osoutros sistemas deorganização. Atribuições básicas daáreade recursoshumanos,objetivos,políticasesistemasdeinformaçõesgerenciais.2Comportamentoorganizacional.Relaçõesindivíduo-organização,motivação,liderança e desempenho.3Competênciainterpessoal.4Avaliação de Desempenho.Objetivos, métodos, vantagens e desvantagens.5Desenvolvimento e treinamento depessoal. Levantamento de necessidades, programação, execução e avaliação.Comportamentoorganizacionalcomoexpressãodoindivíduonotrabalho.Diferenças individuais e de personalidade. Perfis de liderança. Gestão de equipes,disputasdepoderegerenciamentodeconflitos.6Estrutura,processosecomunicação organizacional. Processos internos. Estrutura e movimentaçãodasinformações e dos insumos. Análise interna das organizações do ponto de vistaoperacional, estrutural e de funcionamentoevolutivo. Sistemas tecnológicos deapoio ao funcionamento organizacional.7Tendências e influências ambientais sobreasorganizações.Tendências contemporâneas e o grau de influência que exercemsobreosváriostiposdeorganização.Cadeiadevalor,competitividadeesustentabilidade. Gestão de pessoas com foco no cliente. Qualidade nas relaçõespessoais e profissionaisGestão dafolha de pagamento e benefícios. Variáveis envolvidas: impostos, férias,aspectos legais, cálculos matemáticos, impactoscontábeis e financeiros. Benefícios.8Ética e qualidade de vida no trabalho. Saúde e segurança das pessoas. Programasdequalidade devida. Promoção do bem-estar no trabalho.9Planejamentoestratégico e gestão avançada de Recursos Humanos.Alinhamento da gestão depessoas e das políticas de Recursos Humanos. Estratégias de controle e decomprometimento. Gestãopor Competências e GestãoParticipativa.Noções deDireito do Consumidor: 1 Direitos do consumidor. Disposições gerais. Direitosbásicos do consumidor. Ônus da prova. Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço. Responsabilidade por vício do produtoe do serviço. 2 Da proteção contratual. Contratos bancários e superendividamento. Da defesa dos interesses do consumidor emjuízo e das sanções administrativas. 3 Política Nacional das Relações de Consumo. 4 Proteção à saúde e à segurança. 5Desconsideração da pessoa jurídica. 6 Práticas comerciais. Oferta, publicidade e propaganda. Decadência e prescrição. Práticasabusivas. Cobrança de dívidas. Bancos de dados e cadastro de consumidores. 7 Declaração de Direitos de Liberdade Econômica(Lei Federal nº 13.874/2019).8Legislação específica:Lei nº 8.078/1990 (dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outrasprovidências).Decreto nº 2.181/1997 (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor).Decreto nº 7.962/2013 (Contratação noComércio Eletrônico).Lei nº 10.962/2004 (Oferta e asformas de afixação de preços-regulamentada pelo Decreto Federal nº5.903/2006).Decreto nº 11.034/2022 (Serviço de Atendimento ao Consumidor-SAC).

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Vai junto com esta Apostila:

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Vejam só o que falam da nossa apostila:

“Estou gostando muito do trabalho de vcs. Show de bola. Top d+++ parabéns. Não troco apostila de vcs por nenhuma no mercado. Em breve vou treinar p PRF e vou querer apostila de vcs”

Samuel Santos em 14/02/2022

Samuel Santos – Apostila EMBASA 2022 Técnico de Segurança do Trabalho e Apostila CBM BA 2022 Soldado

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