Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes:

Sobre a Provimento Efetivo Concursos:

Quem Somos?

Trabalhamos com concursos públicos e temos essa plataforma de vendas desde 2010.

Já são mais de 15 anos preparando e aprovando candidatos das 5 regiões do Brasil, nos mais variados concursos a nível municipal, estadual e Federal.

2010-2016: Trabalhávamos como revendedores de apostilas de outras editoras.
2017-Presente: face a inúmeras reclamações que recebíamos no Reclame Aqui e em nossos canais de atendimento sobre a qualidade dos materiais, decidimos produzir nosso próprio material, e assim fizemos. De lá para cá nossas reclamações reduziram drasticamente, passando a ter uma média de apenas duas reclamações por ano, um volume ínfimo se considerado a enorme quantidade de pedidos que despachamos todos os dias.
2025: Implantação de uma nova didática. Apostilas resumidas e direcionadas para os conteúdos mais relevantes e recorrentes de cada banca organizadora, deixando seus estudos mais inteligentes e eficientes e assim tornando ainda mais fácil a sua jornada de aprovação. Envio gratuito de Mapas Mentais junto com a parte teórica, acelerando seus estudos e permitindo a realização de revisões de qualidade na semana que antecede a prova.

Onde vocês estão?

Estamos na Bahia, com escritórios em Salvador e Feira de Santana. Em breve levaremos nossa sede para Campinas-SP.

Contatos:

Provimento Efetivo Concursos

www.peconcursos.com.br

Atendimento: Jivo Chat.

vendas@peconcursos.com.br

contato@peconcursos.com.br

Whatsapp (75) 98364-9019

Segurança do Site:

Comprar no site da Provimento Efetivo Concursos é seguro/confiável?

Sim. Trabalhamos com concursos públicos e temos esse site desde 2010.

Comprando conosco você tem a garantia de receber seu pedido, ou devolvemos seu dinheiro de volta acrescido de 100%.

Nossa empresa também é verificada pelo site do Reclame Aqui, verifique o nosso selo no rodapé das páginas do nosso site.

Aqui, seus dados são mantidos em sigilo absoluto. Verifique clicando no cadeado de segurança no topo da página (do lado esquerdo). Clique no "cadeado", depois em " A conexão é Segura", depois clique em " O certificado é válido" e você vai ver todos os detalhes de segurança e proteção que oferecemos aos nossos clientes.

Sobre as nossas Apostilas:

O que contém na apostila da Provimento Efetivo Concursos?

Verifique sempre a descrição dos produtos, colocamos lá o máximo de informações possíveis sobre o material que você tem interesse, caso sobre alguma dúvida, continue lendo.

Quem elabora as apostilas?

A Provimento Efetivo Concursos elabora o seu próprio material desde 2017. Não vendemos material de outras editoras, nem somos site de rateio.

Tem todas as matérias do edital?

Sim, inclusive a matéria específica.

Vocês vendem parte do material?

Não. Vendemos apenas a apostila completa.

Vocês vendem apostilas impressas?

NÃO. Trabalhamos no momento apenas com apostilas digitais.

Posso imprimir o material?

Sim, a seu critério e custo.

Posso estudar em quais dispositivos com a apostila de vocês?

Computador, celular e tablet.

Qual o índice/sumário da apostila?

Não há índice/sumário. Apostila separada em pastas e diversos arquivos PDF de acordo com cada matéria e tema pedido no edital.

Vocês enviam amostras do material?

Sim enviamos amostra. As apostilas feitas a partir de fevereiro de 2025 já possuem uma amostra na descrição do produto, basta copiar o link disponível e colar no seu navegador que a amostra irá aparecer.

Caso deseje ver uma amostra de algum produto elaborado entre 2010 e até janeiro de 2025, envie e-mail para amostra@peconcursos.com.br e informe o nome da apostila. Você será respondido em até 24 horas.

Quantas páginas têm na apostila?

As apostilas feitas a partir de fevereiro de 2025 já possuem o número de páginas na descrição do produto.

Caso deseje saber o número de páginas de algum produto elaborado entre 2010 e até janeiro de 2025, envie e-mail para vendas@peconcursos.com.br e informe o nome da apostila. Você será respondido em até 24 horas.

Tem exercícios? São comentados?

Não.

Tem provas? São comentadas?

Sim, há provas específicas do cargo/área que você adquirir. Essas provas são gabaritadas e não são comentadas.

As Leis são comentadas?

Não, a menos que sejam especificadas na descrição do produto.

As apostilas da Provimento Efetivo Concursos possuem Mapas Mentais?

Sim. As apostilas elaboradas a partir de 2025 contém mapas mentais das matérias pedidas no edital.

As apostilas da Provimento Efetivo Concursos seguem o edital aberto?

Sim. Nossas apostilas estão de acordo com o edital. Possuem todas as matérias, inclusive a específica.

Alguns editais sugerem bibliografia de livros (e outros). As apostilas as Provimento Efetivo Concursos seguem a bibliografia sugerida pelo edital?

Não.

Encontro as apostilas de vocês em algum ponto físico?

Não. Nosso produto é digital e comercializado em nosso site www.peconcursos.com.br e na plataforma de nossos parceiros.

Sobre Pagamentos:

Quais são as formas de pagamento aceitas pela loja virtual da Provimento Efetivo Concursos?

Pix/Transferência bancária, boleto ou cartão de crédito.

Quais os dados da chave Pix?

Após fazer seu pedido e escolher a modalidade Pix como forma de pagamento, você receberá nossos dados e chave após a conclusão do pedido.

Paguei por Pix e meu pedido ainda está com o status de “aguardando o pagamento”, o que devo fazer?

Basta aguardar.

Pagamentos via Pix/Transferência bancária são verificados e alterados (o status do pedido) de forma manual por nossos operadores.

Qual o prazo para alteração do status do meu pedido quando eu pagar por Pix/Transferência?

No mesmo dia, caso o pagamento seja detectado até as 20:00, ou no dia seguinte, caso o pagamento seja feito após esse horário.

Paguei por Pix/transferência, devo enviar o comprovante?

Sim, sobretudo se o nome de quem fez for diferente do nome de cliente cadastrado. Caso o nome da pessoa que fez o Pix seja o mesmo nome do cliente cadastrado no site, não precisa enviar o comprovante.

Para onde envio o comprovante do Pix/Trasferência?

Para o e-mail pagamentos@peconcursos.com.br ou para o nosso Whatsapp 75 98364-9019

Paguei com cartão de crédito, devo fazer alguma coisa?

Não, basta aguardar que dentro do prazo informado na descrição do produto o link será enviado para o seu e-mail.

Pagamentos via cartão de crédito são confirmados de forma automática e logo após a conclusão do pedido, e o status do seu pedido também será atualizado de forma automática.

Paguei via boleto bancário, devo fazer alguma coisa?

Não, basta aguardar que dentro do prazo informado na descrição do produto o link será enviado para o seu e-mail.

Pagamentos via boleto bancário não são confirmados de forma automática no momento do pagamento em agência bancária. Geralmente a instituição bancária confirma no dia seguinte ao pagamento, sendo assim, o status do seu pedido será atualizado automaticamente no dia seguinte ao pagamento.

Sobre Envios e Prazos de Envio:

Como vou receber o material que comprei?

Por e-mail. Você receberá um e-mail da plataforma/remetente TRANSFER NOW ou de WE TRANSFER com um link para baixar o material.

Qual é o prazo de envio da minha apostila?

Verifique o prazo da apostila de seu interesse especificamente na descrição do produto, colocamos essa especificação na descrição do produto.

O prazo em geral varia entre 2 horas até no máximo 2 dias após a confirmação do pagamento.

Produtos em elaboração ficam prontos e são enviados em até 2 dias. Produtos finalizados são enviados em poucas horas após confirmação do pagamento.

Paguei/Comprei e NÃO RECEBI, o que pode estar acontecendo?

Confira o prazo de envio informado acima, se seu pedido estiver dentro deste prazo, então está tudo bem, basta aguardar!
Caso o prazo tenha passado e você não recebeu, antes de entrar em contato conosco, faça as seguintes verificações:

Verifique se o e-mail enviado por TRANSFER NOW ou WE TRANSFER com o link foi para a caixa de spam (lixo eletrônico) do seu e-mail, coloque o e-mail na caixa de entrada, depois acesse o e-mail e clique no link informado.
Verifique ainda se o e-mail que você cadastrou em nossa loja está correto. Caso o e-mail esteja errado, ou você não tenha mas acesso a ele, entre em contato conosco e informe o e-mail correto, ou um novo e-mail. Você vai enviar um e-mail para vendas@peconcursos.com.br e no título do e-mail vai colocar as palavras “Correção de e-mail”. No corpo do e-mail informe o número do pedido e o e-mail correto para onde o link deve ser enviado. Prazo para novo envio: 24 horas.
Verifique ainda se a sua caixa de e-mail está cheia e sem espaço. Isso impede a chegada de novos e-mails. Basta apagar uma quantidade satisfatória de e-mails antigos que os mais recentes chegarão, inclusive o nosso.

Caso tenha feito as verificações informadas acima e mesmo assim o e-mail com o link não chegar, você pode ter apagado sem querer, ou mesmo se não for, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@peconcursos.com.br e peça o envio de um novo link.

Sobre Downloads:

Qual o prazo que tenho para baixar o material após o link ser enviado?

Até 7 dias. Após esse período o link expira e você não consegue mais baixar.

Não estou conseguindo baixar, o que eu faço?

Para que consiga fazer o download do produto corretamente, deve haver algum programa descompactador de arquivos (Ex:WinRaR ou WinZip) no dispositivo (Computador, celular ou tablete) onde você pretende baixar.

Caso não tenha esse programa, não importa quantos links a gente envie, você não vai conseguir baixar.

Baixe gratuitamente da internet o programa WinRaR. Depois que ele for instalado, retorne ao e-mail e clique no link que você conseguirá fazer o download sem problemas.

O arquivo da apostila não abre, o que eu faço?

Caso não tenha esse programa, não importa quantos links a gente envie, você não vai conseguir baixar.

Baixe gratuitamente da internet o programa WinRaR. Depois que ele for instalado, retorne ao e-mail e clique no link que você conseguirá fazer o download sem problemas.

Meu processo de download está dando erro, o que pode estar acontecendo e como faço para conseguir baixar a apostila?

Caso não tenha esse programa, não importa quantos links a gente envie, você não vai conseguir baixar.

Baixe gratuitamente da internet o programa WinRaR. Depois que ele for instalado, retorne ao e-mail e clique no link que você conseguirá fazer o download sem problemas.

Não baixei dentro do prazo de 7 dias e o link expirou, como faço para pedir um novo link?

Entre em contato conosco no e-mail vendas@peconcursos.com.br e informe o ocorrido. Prazo para envio de e-mail com um novo link: até 24 horas.

Baixei o produto, mas tive problemas com o dispositivo onde ele foi armazenado e perdi tudo, como posso pedir por um novo link?

Entre em contato conosco no e-mail vendas@peconcursos.com.br e informe o ocorrido. Prazo para envio de e-mail com um novo link: até 24 horas.